Percepción del consumidor

Las percepciones de los consumidores desempeñan un papel fundamental en el desarrollo de productos cosméticos que van más allá de la funcionalidad: ellas influyen directamente en su autoestima y en su bienestar.

Por medio de estudios con consumidores, es posible comprender como las características sensoriales - como textura, fragancia y apariencia - impactan de manera emocional los usuarios, promoviendo una experiencia de autocuidado y reforzando la sensación de pertenencia

Relación entre bienestar y productos cosméticos

La pandemia de COVID-19 intensificó la busca por el bienestar, y el autocuidado ganó aún más relevancia. Productos cosméticos volteados hacia el consumo domiciliar, que entregan experiencias sensoriales placenteras, se hicieron esenciales para aliviar el estrés y fortalecer la salud emocional de los consumidores.

Cuando utilizan técnicas de neurociencia como pruebas de asociación implícita o codificación facial, las marcas pueden identificar como esas experiencias sensoriales afectan directamente el estado emocional de los consumidores. Un estudio realizado por ALS, por ejemplo, demostró que un workshop de maquillaje con pacientes con cáncer resultó en un aumento significativo en el bienestar emocional de las participantes, indicando como el uso de productos cosméticos y la estética pueden actuar como una herramienta poderosa en la construcción de autoestima.

Diversidad, inclusión y conexión emocional

El impacto emocional de los productos va más allá de sensaciones inmediatas. Marcas que abrazan la diversidad e inclusión crean una conexión más profunda con sus consumidores, especialmente aquellos que buscan productos que reflejan sus creencias y valores. Al promover autoaceptación y celebrar la diversidad, las marcas tienen la oportunidad de influenciar de manera positiva en la autoestima de sus bases de clientes.

Productos que consideran la diversidad de tonos de piel, tipos de cabello y preferencias personales, crean un espacio de pertenencia. Esos consumidores no solo utilizan los productos para mejorar su apariencia, sino también se identifican con valores de inclusión y respeto a la individualidad.

La contribución de ALS en la percepción del consumidor

ALS ofrece un abordaje multidisciplinar para estudios de consumo, combinando herramientas cuantitativas y cualitativas, además de neurociencia aplicada. Esas metodologías permiten que marcas no solo comprendan el desempeño de sus productos, sino también identifiquen las emociones que ellos evocan y los claims emocionales que pueden sustentar.

Los análisis realizados por ALS ofrecen insights valiosos para marcas que desean crear productos que impacten directamente en la autoestima y el bienestar de los consumidores, validando sus promesas sensoriales de comodidad, placer y elevación de la autoconfianza. Además de eso, la empresa apoya marcas que desean explorar temas como diversidad e inclusión, garantizando que sus productos alcancen un público diversificado y que la experiencia sensorial atienda a diferentes perfiles de consumidores.

Conclusión

Los estudios sensoriales con consumidores son una poderosa herramienta para que las marcas entiendan como sus productores afectan emocionalmente los consumidores, promoviendo bienestar y autoestima. Cuando aliados a valores de diversidad e inclusión, los cosméticos se vuelven más que simples ítems de belleza - ellos son herramientas de empoderamiento y aceptación personal.

ALS, con su expertise en análisis sensoriales y estudios con consumidores, es parcera estratégica para marcas que buscan no solo atender a las necesidades funcionales, sino también crear una conexión emocional profunda con sus consumidores, promoviendo experiencias de autocuidado y valorización de la individualidad.